1. 职场上，会说话是一项“要命”的能力。不会表达的员工，不是一流的员工；不会表达的管理者，根本当不了管理者。

2. 工作中的无效沟通常见，比如明明好心给别人提个意见，或者真心诚意的把实情告诉老板，却换来对方的一脸嫌弃。

3. 说什么远比怎么说重要，因为听者的感受，永远比你表达的内容更重要。

4. 沟通的至高境界，是把话说到对方心坎里去。比如以下三个原则：避免说别人不爱听的话，找到对方听了开心的话，提炼对双方都有用的话。

5. 说话直，真的不是件好事，因为沟通不是打架，没必要总想着把对方说服。

6. 有效的沟通，从来不是争个输赢，而是经过沟通，让对方顺心顺意地支持你想要做的事情。